Servicio especializado que garantiza el funcionamiento óptimo y seguro de los sistemas de control de acceso en instalaciones comerciales, industriales o residenciales. Este servicio incluye tanto tareas preventivas como correctivas para mantener la integridad, seguridad y eficiencia del sistema.
En INMADE, comprendemos que, al igual que un automóvil necesita mantenimiento regular para operar de manera segura y eficiente, los sistemas de control de acceso también requieren un cuidado constante. Por ello, ofrecemos soporte técnico preventivo y correctivo para garantizar su buen funcionamiento y prolongar su durabilidad.
Nuestro servicio incluye inspecciones detalladas, análisis precisos y diagnósticos del sistema, resolviendo cualquier inconveniente técnico de forma efectiva. Cada intervención se adapta a las necesidades específicas de nuestros clientes y está respaldada por un informe técnico digital que detalla el trabajo realizado.
Algunos Beneficios
Asistencia Experta
Resolución experta de problemas técnicos, garantizando un funcionamiento óptimo de sistemas, equipos y tecnología.
Canal de Comunicación Eficaz
Disponemos de un correo electrónico de soporte con respuesta rápida y personal capacitado para consultas y problemas técnicos en línea.
Equipo Técnico Especializado
Contamos con ingenieros y técnicos altamente especializados en diversas áreas, garantizando un servicio técnico de alta calidad.
Garantías y SLA
Ofrecemos garantías y acuerdos de servicio con respuesta en hasta 3 horas hábiles y registro de problemas/soluciones, agilizando futuras resoluciones para clientes con contrato.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente
Utilizamos la retroalimentación de nuestros clientes para mejorar continuamente nuestro servicio de soporte.
Segmentos
- Industrias
- Oficinas
- Instituciones bancarias y financieras
- Habitacionales
- Hospitales- Clínicas
- Educacionales
- Instituciones gubernamentales
Soluciones específicas
Creamos soluciones personalizadas para retos únicos en control de acceso, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque garantiza proyectos altamente efectivos y perfectamente alineados con los requerimientos del entorno.
Consultoría
Asesoría Gratuita
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo demoran en llegar a un requerimiento?
En INMADE, aseguramos una respuesta rápida de hasta 3 horas hábiles en la Región Metropolitana, adaptándonos a las condiciones de cada contrato de servicio. Comprometidos con la eficiencia y la satisfacción del cliente, trabajamos para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas
2.- Cuál es el área de cobertura del Soporte técnico?
Nuestro servicio principal de soporte técnico se centra en la Región Metropolitana, ofreciendo respuestas ágiles y efectivas a nuestros clientes. Adicionalmente, contamos con una red de técnicos de apoyo a nivel nacional, gracias a nuestras alianzas estratégicas en todo Chile. Esto nos permite extender nuestra cobertura y garantizar un servicio de alta calidad en cualquier punto del país.
3. ¿Cómo podemos identificar al técnico como representante de la empresa INMADE?
Todos los requerimientos y servicios son programados con anticipación, ya sea a través de correo electrónico o mediante contacto directo con el solicitante, asegurando una gestión eficiente y personalizada. Nuestros técnicos, claramente identificables por su uniforme y credencial oficial.
4.- ¿Qué garantía tiene el soporte técnico?
En INMADE, nos comprometemos con la excelencia y la confiabilidad en nuestro soporte técnico. Ofrecemos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) detallados, que definen claramente los tiempos de respuesta según cada contrato. Nuestra garantía de mano de obra abarca un periodo de tres meses, mientras que los equipos utilizados en nuestros servicios cuentan con garantías que varían de 6 a 12 meses, dependiendo del producto
5.- ¿Qué tipo de repuesto utilizan?
En INMADE, utilizamos repuestos y componentes de la más alta calidad para nuestros servicios de diseño y fabricación de piezas metálicas. Nuestro enfoque en soluciones a medida nos permite trabajar con una amplia gama de materiales, incluyendo acero inoxidable y acero negro laminado en frío. Esto nos permite crear productos personalizados que no solo cumplen con las especificaciones técnicas, sino que también superan las expectativas en términos de durabilidad, resistencia y estética. Nuestro compromiso con la calidad se refleja en cada pieza que producimos, asegurando un rendimiento excepcional a lo largo del tiempo.
5.- ¿Con que experiencia cuentan los técnicos?
Los técnicos de INMADE cuentan con una amplia experiencia y especialización, asegurando un servicio de la más alta calidad. El equipo está compuesto por:
Ingenieros en Automatización y Robótica: Expertos en sistemas automatizados y robóticos, capaces de manejar tecnologías avanzadas y complejas.
Profesionales en Informática y Electrónica: Con conocimientos sólidos en sistemas digitales y componentes electrónicos, estos profesionales garantizan soluciones efectivas para una amplia gama de necesidades tecnológicas.
Técnicos de Ejecución e Instalación Experimentados y Certificados: Este grupo se especializa en la instalación precisa y eficiente de los productos que INMADE ofrece, asegurando que cada instalación se realice según los más altos estándares de calidad.