SOPORTE TECNICO PROFESIONAL
Nuestro servicio de soporte técnico incluye una inspección inicial minuciosa, seguida de un análisis detallado del problema. Brindamos soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades específicas, asegurando la resolución óptima de cualquier inconveniente. Cada intervención está cubierta por una garantía, garantizando la fiabilidad y eficacia de nuestro soporte.
Optimización tecnológica y soluciones especializadas
En INMADE, proporcionamos asistencia técnica especializada y eficiente. Nuestro equipo experto asegura el rendimiento óptimo de sistemas y equipos mediante diagnósticos avanzados, reparaciones precisas y actualizaciones. Nuestro enfoque integral, enfocado en la satisfacción del cliente, incluye asesoramiento continuo y soluciones personalizadas. Ofrecemos servicios tanto presenciales como remotos, adaptándonos a las necesidades específicas de cada proyecto.
BENEFICIOS
Los beneficios del soporte técnico de INMADE incluyen asistencia experta para un funcionamiento óptimo de sistemas y tecnología, comunicación eficiente con respuesta rápida, capacitación continua para personal y clientes, y un equipo técnico altamente especializado. Ofrecemos actualizaciones y seguridad constantes, garantías y SLAs con soporte 24/7, y nos enfocamos en la satisfacción del cliente mediante encuestas para mejorar continuamente nuestro servicio.
Asistencia Experta
Resolución experta de problemas técnicos, garantizando un funcionamiento óptimo de sistemas, equipos y tecnología.
Canal de Comunicación Eficaz
Disponemos de un correo electrónico de soporte con respuesta rápida y personal capacitado para consultas y problemas técnicos en línea.
Capacitación Continua
Ofrecemos capacitación tanto al personal de soporte como a los clientes para maximizar la eficacia y actualización en las últimas tecnologías y soluciones.
Equipo Técnico Especializado
Contamos con ingenieros y técnicos altamente especializados en diversas áreas, garantizando un servicio técnico de alta calidad.
Garantías y SLA
Ofrecemos garantías y acuerdos de servicio con respuesta en hasta 3 horas hábiles y registro de problemas/soluciones, agilizando futuras resoluciones para clientes con contrato.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente
Utilizamos la retroalimentación de nuestros clientes para mejorar continuamente nuestro servicio de soporte
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Control de Acceso
CONTROLES DE ACCESO El servicio de Control de Acceso de INMADE es una de las áreas clave en las que la empresa se especializa. Este servicio implica varias actividades y procesos esenciales para garantizar la seguridad y la gestión eficiente de los accesos en distintas instalaciones. Los aspectos clave de este servicio incluyen: Asesoría y […]
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Preguntas Frecuentes
En INMADE, aseguramos una respuesta rápida de hasta 3 horas hábiles en la Región Metropolitana, adaptándonos a las condiciones de cada contrato de servicio. Comprometidos con la eficiencia y la satisfacción del cliente, trabajamos para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas
Nuestro servicio principal de soporte técnico se centra en la Región Metropolitana, ofreciendo respuestas ágiles y efectivas a nuestros clientes. Adicionalmente, contamos con una red de técnicos de apoyo a nivel nacional, gracias a nuestras alianzas estratégicas en todo Chile. Esto nos permite extender nuestra cobertura y garantizar un servicio de alta calidad en cualquier punto del país
Todos los requerimientos y servicios son programados con anticipación, ya sea a través de correo electrónico o mediante contacto directo con el solicitante, asegurando una gestión eficiente y personalizada. Nuestros técnicos, claramente identificables por su uniforme y credencial oficial, están altamente capacitados para proporcionar un servicio excepcional, garantizando así la seguridad y la confianza en cada intervención
En INMADE, nos comprometemos con la excelencia y la confiabilidad en nuestro soporte técnico. Ofrecemos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) detallados, que definen claramente los tiempos de respuesta según cada contrato. Nuestra garantía de mano de obra abarca un periodo de tres meses, mientras que los equipos utilizados en nuestros servicios cuentan con garantías que varían de 6 a 12 meses, dependiendo del producto. Este enfoque garantiza a nuestros clientes un servicio de la más alta calidad, con la seguridad y el respaldo que necesitan".
En INMADE, utilizamos repuestos y componentes de la más alta calidad para nuestros servicios de diseño y fabricación de piezas metálicas. Nuestro enfoque en soluciones a medida nos permite trabajar con una amplia gama de materiales, incluyendo acero inoxidable y acero negro laminado en frío. Esto nos permite crear productos personalizados que no solo cumplen con las especificaciones técnicas, sino que también superan las expectativas en términos de durabilidad, resistencia y estética. Nuestro compromiso con la calidad se refleja en cada pieza que producimos, asegurando un rendimiento excepcional a lo largo del tiempo.
Los técnicos de INMADE cuentan con una amplia experiencia y especialización, asegurando un servicio de la más alta calidad. El equipo está compuesto por:
- Ingenieros en Automatización y Robótica: Expertos en sistemas automatizados y robóticos, capaces de manejar tecnologías avanzadas y complejas.
- Profesionales en Informática y Electrónica: Con conocimientos sólidos en sistemas digitales y componentes electrónicos, estos profesionales garantizan soluciones efectivas para una amplia gama de necesidades tecnológicas.
- Técnicos de Ejecución e Instalación Experimentados y Certificados: Este grupo se especializa en la instalación precisa y eficiente de los productos que INMADE ofrece, asegurando que cada instalación se realice según los más altos estándares de calidad.
Este equipo altamente calificado garantiza que cada servicio proporcionado por INMADE cumpla con los requerimientos específicos del cliente, brindando soluciones efectivas y de vanguardia.
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